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时间：11-01-14 09:48:10 来源：湖南教育网 作者：肖娜 编辑：肖娜
| 学生票也可电话预定 使用二代身份证购票乘车可省不少时间；省内25个火车站参照广州亚运会安检标准 |
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 近日，长沙火车站售票厅挤满了人。图/记者邵骁歆
昨日，广铁集团在长沙举行2011年春运新闻发布会，公布2011年春运铁路旅客运输方案。今年广铁春运自1月19日起至2月27日止，共40天。其中节前15天，节后25天。 如何买到票，怎样买票更快捷，学生票怎么买，如何应对“黄牛党”……所有春运的疑惑，我们帮你一网打尽，找到答案。 昨日，广铁集团在长沙举行2011年春运新闻发布会，公布2011年春运铁路旅客运输方案。今年广铁春运自1月19日起至2月27日止，共40天。其中节前15天，节后25天。 如何买到票，怎样买票更快捷，学生票怎么买，如何应对“黄牛党”……所有春运的疑惑，我们帮你一网打尽，找到答案。（谢功梅） 使用二代身份证购票乘车 春运期间，湖南地区长沙、岳阳、常德、衡阳、郴州、永州、张家界、吉首、怀化、娄底、邵阳、株洲、益阳、石门县、耒阳、新化、溆浦等17个车站实行电话订票，所有售票窗口均可供使用二代身份证的旅客购票取票。由于二代居民身份证在购票、改签、退票、验证进站等环节，可实现机器自动读取信息，能大大减少旅客购票、进站验证的时间，建议旅客尽量使用二代居民身份证购票、验证。购票后，要当场认真核对车票票面身份信息与乘车旅客身份信息是否一致。进站时，要提前准备好车票和有效身份证件，以加快验证进站的速度。 武广高铁车站只售高铁票，普速车站可售所有票。为提高旅客购取票效率，春运期间武广高铁各站售票窗口暂停发售普速列车车票；普速铁路车站既可发售普速铁路车票，也可发售武广高铁车票。 电话订票可订学生票 今年改变往年湖南地区电话订票限订限取、广东地区分号码分区域订票的做法，广东、湖南地区的电话订票均实行省内通订通取。 另自1月10日起，电话订票系统首次增加了办理学生票预订业务，学生可凭居民身份证件、选择“学生”票种预订车票，成功订票后在规定时间内凭订单号、居民身份证、学生证到车站设置的学生专窗或配备了学生优惠卡识别仪的代售点窗口取票，进一步方便了学生购取车票。 上车前、下车后可购返程票 节前，在广东务工的湖南人可在上车前购买节后返回广东的火车票，也可在湖南各大火车站下火车后就购买节后的返程票。 今年春运，湖南地区加大了节前预售节后返程票的组织力度。一是扩大实施范围；二是加大票额投放比例。节前湖南地区所有节后实行实名制且有临客票额的车站，于元月19日至2月1日（年二十九）均在站内设置返程票临时售票专窗，专门针对节前到达的旅客发售返程车票，票额为有关车站已下令开行的所有节后临客的硬座车票。 铁路职工倒票即解除劳动合同 今年春运，广铁集团承诺采取四项坚决措施，确保售票公开透明。 1.对内实行“高压线”管理。所有参加春运的工作人员必须签订春运路风承诺书，一旦发现有铁路职工参与倒票，牟取私利，查实后一律解除劳动合同；2.采取多种手段监督售票。对所有售票点安装视频监控，派驻专职票务监督员，发现违规行为严肃处理；3.聘请社会监督员，强化外部监督。从政府、人大、政协、文明委、消协及新闻媒体等单位、部门、机构中邀请40名社会人士，担任铁路春运工作监督员，对铁路春运售票、服务、职工作业等方面进行全面监督。 按广州亚运会标准设立五道安检防线 目前，长铁警方已投入近400名便衣民警严打票贩。截至1月13日，累计查破倒票案件66起，查处67名倒票、叫票人员，收缴车票276张，面值44768元。另长铁警方配备了600余名安检力量，在25个客运火车站投入了参照广州亚运会期间的安检标准，专门设立了五道安检防线。目前已查获危险物品954起，收缴仿真枪6支，烟花爆竹7万余响，管制刀具291把，有效防止危险物品进站上车。（谢小玲 黄江林 骆晓军） 投诉可拨广铁客服热线95105688 广铁集团推出6项春运便民利民措施：1.开通客服热线。广州集团客服热线95105688，24小时受理旅客咨询、投诉等业务；2.保证信息公开。各大车站在售票大厅明显位置24小时不间断向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况等信息，并及时向铁路客户服务中心网站（ www.12306.cn）上传发布信息；3.增设售票窗口。各车站增设大量售票窗口，24小时不间断售票，最大限度将车票投入公用窗口发售；4.售票公开透明。坚持票额信息公开透明，实现票额足额上网发售；5.改善候乘环境。改善临时候车区域的服务设施，做到“临客不临时”；6.开展志愿服务。组织1000名青年志愿者在各重点车站为老、幼、病、残、孕特殊重点旅客服务。 部分车次营业站点进行调整 调整部分列车运行区段：1.厦门-重庆北K336/3/6、K335/4/5次改为厦门-达州间运行；2.南宁-厦门1234/1、1232/3次改为南宁-惠州间运行；3.郴州-佛山K9049/50次改为郴州-广州间运行。 部分图定旅客列车调整客运营业站：1月19日至2月27日始发站起，1.信阳-广州K9次取消广州北；2.广州-三亚K407/6/7、K408/5/8次取消遂溪；3.惠州-武昌K437/6次、广州-银川K1296/7次、广州-徐州K302/3次取消耒阳站；4.武昌-深圳西K555/6次取消赣州；5.惠州-重庆北K685/8、K687/6次取消安化；6.重庆北-广州K775/8/5次、郴州-广州K9049次取消坪石；7.成都-广州K828/9 K830/27次取消陆川；8.襄樊-广州东K935/8/5次取消益阳；9.周口-广州K1006/7次取消源潭；10.南京－南宁K1191次取消彭泽；11.南宁-广州2572/3、2571/4次取消兴业。 取消部分图定旅客列车中间站办理客运业务：1月19日-2月27日始发站起停办坂田、宁乡、汉寿、三水、新兴县、春湾、宜城、枝城站各方向客运业务；1月19日-2月2日始发站起停办和平、惠州西、华城站各方向客运业务，东莞站停办长途旅客列车客运业务；2月3日-27日始发站起停办衡山、临湘、路口铺、临澧、新晃、低庄、辰溪、会同、通道、孟溪、慈利、澧县、麻阳、猛洞河、汨罗、祁阳、祁东、邵东站各方向客运业务。（龙涛 朱红梅 袁忠萍） （具体情况请见各车站公告。） |
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