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心理健康援助热线要让老百姓“想得起、用得起”

时间：24-03-26 来源：中国教育新闻网作者：刘钰编辑：晨曦

当心理健康问题受到社会普遍关注，心理健康服务体系建设也应及时跟上。“设立全国统一心理健康援助热线”，全国政协委员岳伟的这个建议值得相关部门重视起来。

心理健康援助热线并非可有可无，而是一根重要的绳子，在人最需要帮助的时候给予有效帮助，拉他们上岸。加强心理援助热线建设与宣传，是《“十四五”国民健康规划》明确提出的一项任务。虽然当下心理健康援助热线不少，但由于运营部门和主体过于分散，知晓率和使用率都较低，作用还比较有限。还有一些无资质的非正规热线虚假宣传，存在乱收费、高收费等不良现象。

设立简洁易记的全国统一心理健康援助热线，背后的逻辑是整合资源、形成合力，让老百姓“想得起、用得起”。比如，推动与110、120热线的联动，健全与医院的合作、转介机制，实现一键报警、相互转介、三方通话、集中指挥等功能，提高处理突发心理事件的能力。通过联动协作，心理健康服务体系建设才能得到进一步完善，让心理健康援助真正“不断线”。（刘钰）