解决网络对老人造成的不便是一种关爱

郑州东站地下一层地铁换乘入口处，10多个地铁售票机前，每个都排起了几十人的长队。而在另一侧微信地铁售票机前，年轻人拿着手机用支付二维码一扫描，就立刻取到地铁车票。看着年轻人这么快捷买到车票，老人一脸茫然。（8月20日《经济参考报》） 

时下的互联网时代，网上缴费、网上购物、网上挂号无处不在，动一下手指头就可以享受服务。不过，互联网在给不少人带来便利的同时，却给老人群体造成了不便，因为很多老人不会上网、不会使用智能手机。笔者认为，网络对老人造成的不便不得忽视。 

尊老爱幼是中华民族的传统美德，孟子有句经典：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”谁都有老的一天，在互联网飞速发展的时代，解决网络对老人造成的不便是一种关爱，很有意义。另外，互联网的本意是让这个世界变得更加便利，如果互联网把老人抛弃，显然不是互联网的精神。特别是，目前我国人口老龄化进入快速发展期，截至2014年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%。2016年6月，我国网民规模达7.10亿，手机网民规模达6.56亿，而我国网民仍以10至39岁群体为主，占整体的74.7%。可以说，老人群体数量庞大，与互联网对接，刚性需求大，从消费角度来看，也能增加市场需求刺激消费。 

互联网给老人造成不便，一是现在考虑老人使用的网络科技产品太少了；二是老人知识老化，大脑和手脚都不灵活，学习网络知识有难度；另外，少有人教老人学习网络知识和老人怕上网被骗钱财也是重要原因。 

让老人享受网络便利，一方面不妨来点网络“傻瓜”产品和“传统”服务。一要鼓励企业开发一些适合老人使用的手机、APP等，方便老人享受网上服务。现在有一些互联网企业和运营商推出了专为老年人设计的互联网产品和硬件产品，比如，一些网络搜索引擎推出鼠标手写功能，制造小帮手老年手机等，值得肯定。二要提供一些代办服务，让老人到社区里的代办点打一通电话就能“搞掂”，现在的老人打电话还是会的。三要一些生活必须的服务机构，如银行、医院等部门，在使用“互联网+”的同时，保留老人窗口，开展一些“传统”服务，兼顾老人需求。 

另一方面让老人学习网络知识，同样不可忽视。首先社会要举办一些公益培训，通过社区街道、老年大学、图书馆等针对老人开设课堂，教老人如何使用互联网。其次儿女也要主动耐心当好老师，只要老人愿意学习网络知识，就拿出当年父母扶儿女学走路的劲头来教他们。最后老人平时也要多看一些关于电脑和手机的书，利用家里的电脑和手机自己多操作，只要多实践，定会熟能生巧。（本网评论员 曹灿辉）

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