[湘西]保靖：提升阳光服务质量打造暖心教育形象

时间：16-04-28 来源：作者：王美蓉王新竹编辑：胡杨

本网讯 “意见箱请设在校门口，群众反映问题就更加方便些，办公场所、公示栏等要悬挂教育阳光服务统一logo标志。”4月27日，保靖县教育阳光服务中心工作人员到各校教育阳光服务站、点，就平台建设情况进行了抽查与指导。

通过查看场地建设，翻阅台账记录，检查组肯定了各阳光服务站点的成绩，对存在的问题给予了具体指导，同时还要求各校要根据实际情况整合现有资源，公开各项信息、规范服务制度，改善服务态度，提高服务效率，让群众享受到更优质、便捷的教育服务。

据了解，该县教育阳光服务工作按教体局机关、城区学校、农村学校三个层次分别设立1个教育阳光服务中心、6个教育阳光服务站、25个教育阳光服务点，服务受理内容包括政策咨询、投诉举报、求助帮扶、意见建议四大类，受理渠道主要有窗口受理、电话受理、网络受理、信件受理等。2015年，教育阳光服务中心受理服务事项225件，为群众办理学籍、寻求救助、入学报考等提供了便利，还帮“心得乐”受助者周鹏海补办了开户于湘潭因大火被毁的存折。

该县教育阳光中心负责人告诉笔者，下一步，除了指导各站点的工作外，中心将加大对网络平台的宣传和运用，群众可以直接登录网站搜索“保靖县教育阳光服务中心”，通过网络表达对教育的诉求，缩短办事时间。通过拓宽服务受理渠道，提升服务品质，让教育阳光服务成为群众点赞的暖心工程。（王美蓉王新竹）